Mentoría 1-a-1 · IA y experiencia de cliente
Aprende a implantar IA sin perder de vista a tu cliente
La tecnología es la mitad del trabajo. La otra mitad es que tu cliente lo note: menos esperas, mejor atención, ganas de volver. En esta mentoría aprendes las dos.
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Quién te mentoriza
Ing. Oscarina Hernández
Ingeniera de robótica que un día entendió algo: la mejor automatización del mundo no sirve de nada si el cliente sale peor atendido. Desde entonces trabaja con las dos lentes a la vez.
El lado técnico
- Ingeniera especialista en robótica industrial y automatización
- Certificada en Universal Robots, sistemas KUKA y ROS
- Partner oficial de Odoo: ERP, TPV y ecommerce conectados
- AWS Architect: arquitecturas cloud que escalan contigo
- Agentes de IA y automatización de procesos en negocios reales
El lado del cliente
- Cada automatización se diseña desde la experiencia del cliente, no desde la tecnología
- Mapa del customer journey: dónde gana (o pierde) tu negocio en cada interacción
- Detectar fricciones que cuestan ventas: colas, esperas, respuestas tardías
- Automatizar sin deshumanizar: la IA atiende, tu equipo enamora
- Métricas de experiencia: repetición, ticket medio y recomendación
Por qué funciona
¿Por qué mentoría y no otro curso más?
Aprendizaje práctico
Nada de teoría suelta. Trabajamos sobre tu negocio, con tus datos y tus clientes reales, desde la primera sesión.
Tecnología + experiencia de cliente
No implementamos IA por moda: cada herramienta se elige por cómo mejora la experiencia de quien te compra.
Atención personalizada
Sesiones 1-a-1 adaptadas a tu sector, tus objetivos y tu nivel técnico. Tú marcas el ritmo.
El programa
Cuatro módulos, un objetivo: que funcione en tu negocio
Fundamentos de IA para negocios
- Entender los tipos de IA y sus aplicaciones reales
- Identificar oportunidades de IA en tu sector
- ROI y casos de éxito empresariales
- Herramientas de IA accesibles y prácticas
Experiencia de cliente
- Mapear el journey de tu cliente de punta a punta
- Detectar fricciones y momentos de la verdad
- Diseñar el servicio antes de automatizarlo
- Medir la experiencia: repetición, ticket, recomendación
Implementación práctica
- Chatbots y asistentes virtuales personalizados
- Automatización de procesos con IA
- Análisis predictivo y toma de decisiones
- Integración de IA en tus sistemas existentes
Escalar sin romper nada
- Priorizar: qué automatizar primero y qué dejar humano
- Formar a tu equipo para que lo adopte de verdad
- Plan de acción con hitos medibles
- Acompañamiento en la puesta en marcha
Modalidades
Elige cómo quieres avanzar
Sesión individual
150€
Por sesión de 90 min
- Sesión personalizada 1-a-1
- Material de apoyo incluido
- Seguimiento por email 7 días
Pack mensual
500€
4 sesiones al mes
- 4 sesiones de 90 min
- Soporte continuo por WhatsApp
- Revisión de implementaciones
- Plan de acción personalizado
Pack trimestral
1.200€
12 sesiones + extras
- 12 sesiones distribuidas
- Soporte premium
- Implementación asistida
- Certificado de finalización
¿Hablamos de tu caso?
Consulta gratuita de 30 minutos para evaluar dónde estás, qué necesita tu cliente y diseñar tu plan de mentoría.
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