📦 Política de Entrega de Servicios y Contenidos Digitales

RobotsAdvisors OÜ

1. Principios Generales

En RobotsAdvisors OÜ, todos nuestros servicios y productos son de naturaleza digital o consisten en la prestación de servicios profesionales. Por ello, la "entrega" se refiere al acceso, ejecución o puesta a disposición del servicio o contenido digital contratado por el Cliente.

Nos comprometemos a realizar la entrega de los servicios y productos con la máxima diligencia y en los plazos y formas que se describen a continuación, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

2. Plazos y Métodos de Entrega por Tipo de Servicio

Dada la distinta naturaleza de nuestros servicios, la política de entrega se especifica para cada uno de ellos:

2.1. Asesorías por Horas

Método de Entrega: La asesoría se presta a través de una sesión de videoconferencia (o el medio acordado con el Cliente) en la fecha y hora previamente agendadas.
Plazo de Ejecución: La "entrega" del servicio se produce durante la realización de la sesión contratada. Se considera completada una vez finalizada la sesión en el tiempo acordado.
Confirmación: Tras la contratación, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace a la sesión y los detalles de la cita.

2.2. Desarrollo de Agentes de IA a Medida

Método de Entrega: La entrega consiste en la puesta a disposición del Cliente del agente de inteligencia artificial finalizado y funcional, a través de un medio digital acordado (ej. acceso a un repositorio, envío de archivos, integración en una plataforma, etc.).
Plazo de Ejecución: Los plazos de desarrollo y entrega específicos para cada proyecto se detallarán en la propuesta de servicio personalizada que el Cliente deberá aceptar antes de iniciar el trabajo. Dicha propuesta formará parte integrante del contrato.
Confirmación: La entrega se considerará completada con el envío de la comunicación formal por parte de RobotsAdvisors OÜ que notifique la finalización del desarrollo y facilite el acceso al agente de IA, de acuerdo con lo pactado en la propuesta.

2.3. Curso Pregrabado sobre Desarrollo de Agentes de IA

Método de Entrega: El acceso al curso se entregará de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Plazo de Ejecución: La entrega se materializa mediante el envío de un correo electrónico automático a la dirección proporcionada por el Cliente, que contendrá las credenciales de acceso (usuario y contraseña) o un enlace directo para acceder a la plataforma donde se aloja el contenido del curso.
Confirmación: Se considerará que el producto ha sido entregado en el momento en que el correo electrónico con la información de acceso es enviado satisfactoriamente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada es correcta y de revisar su bandeja de entrada (incluida la de correo no deseado).

3. Confirmación de la Entrega y Ejecución

Para todos los servicios, RobotsAdvisors OÜ facilitará al Cliente una confirmación de la contratación y de los detalles de la entrega en un soporte duradero (correo electrónico), cumpliendo con la obligación de información precontractual y contractual.

4. Incidencias en la Entrega

Si el Cliente experimenta cualquier problema para acceder a un servicio o contenido digital (por ejemplo, no recibe el correo de acceso al curso o tiene problemas con el enlace de la asesoría), deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de la dirección de correo electrónico: oscarina.hernandezgarcia@gmail.com.

RobotsAdvisors OÜ se compromete a investigar la incidencia y ofrecer una solución diligente para garantizar que el Cliente reciba el servicio o producto contratado en las condiciones acordadas.

5. Fundamento Jurídico

Esta política se establece en cumplimiento de las obligaciones de información y ejecución contractual dispuestas en la normativa de protección de los consumidores, en particular:

Artículo 60 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige informar de forma clara sobre los procedimientos de entrega y la fecha de ejecución del servicio antes de la contratación.
Artículo 97 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reitera estos deberes de información para los contratos celebrados a distancia.

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